Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
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Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse d'intervention.
Données de compte : identifiants de connexion.
Données de réservation : prestations réservées, échanges via le chat, historique.
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe. SASC2B ne stocke pas vos données bancaires.
Données des professionnels : SIRET et justificatifs transmis (diplôme, attestation d'assurance RC Pro), coordonnées de reversement gérées par Stripe.
Données techniques : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l'application (session, sécurité, paiement). Aucun outil de mesure d'audience ni de traçage publicitaire n'est utilisé.
Création et gestion de votre compte, et fourniture du service de mise en relation : exécution du contrat.
Transmission de vos coordonnées au professionnel choisi pour l'exécution de la prestation : exécution du contrat.
Traitement des paiements : exécution du contrat et obligation légale.
Vérification du SIRET et des justificatifs des professionnels : exécution du contrat et intérêt légitime à la sécurité et à la confiance sur la Plateforme.
Publication des avis clients avec le prénom ou le pseudonyme de leur auteur : exécution du contrat et intérêt légitime à l'information des utilisateurs.
Envoi des emails liés à votre compte et à vos réservations : exécution du contrat.
Envoi de communications commerciales : consentement, ou intérêt légitime pour nos clients existants sur des services analogues, avec faculté de désinscription à tout moment.
Gestion des réclamations et de la médiation : intérêt légitime et exécution du contrat.
Respect des obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Le professionnel que vous choisissez : vos coordonnées lui sont transmises pour les seuls besoins de l'exécution de la prestation. Le professionnel est alors responsable de traitement distinct pour les données que vous lui confiez dans ce cadre.
Nos prestataires techniques agissant comme sous-traitants : Stripe (paiement), Hostinger (hébergement du site supercaralive.com), OVH (hébergement de l'application app.supercaralive.com), Brevo (envoi des emails).
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Vos données ne sont jamais vendues.
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Notre prestataire de paiement Stripe peut traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'adhésion au cadre de protection des données UE-États-Unis.
Données de compte : pendant la durée d'activité du compte, puis suppression ou anonymisation après trois ans d'inactivité.
Avis clients : pendant la durée d'activité du profil du professionnel concerné.
Données de facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables.
Données de prospection commerciale : trois ans à compter du dernier contact.
Cookies strictement nécessaires : le temps de la session ou la durée de validité propre à chaque cookie de sécurité.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits s'exercent à contact@supercaralive.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
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