Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme SupercarAlive, éditée par SASC2B. Elles s'appliquent à tout utilisateur, client ou professionnel. L'utilisation de la Plateforme implique leur acceptation.
La Plateforme : le site supercaralive.com et l'application. Le Client : l'utilisateur qui recherche et réserve une prestation. Le Professionnel : le prestataire indépendant déclaré qui propose ses services. La Mise en relation : le service d'intermédiation fourni par SASC2B.
SASC2B est opérateur d'une plateforme en ligne de mise en relation. SASC2B n'est pas prestataire des services proposés et n'est pas partie au contrat de prestation, conclu directement entre le Client et le Professionnel. SASC2B vérifie le SIRET du Professionnel et affiche les justificatifs qu'il a transmis : diplôme et attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle. SASC2B ne garantit pas la qualité d'exécution des prestations, qui relève de la seule responsabilité du Professionnel.
La consultation de la Plateforme est libre et gratuite. La réservation d'une prestation et la proposition de services supposent la création d'un compte. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations communiquées et assure la confidentialité de ses identifiants. Le Professionnel doit fournir un SIRET valide attestant de son activité déclarée. La transmission d'un diplôme et d'une attestation d'assurance RC Pro est facultative et donne lieu à l'affichage de badges sur son profil public.
Le Client consulte les profils des Professionnels et échange avec celui de son choix via le chat de la Plateforme afin de définir la prestation. Les conditions financières et le déroulement de la réservation et du paiement sont régis par les Conditions Générales de Vente. Le Professionnel accepte en complément les conditions qui lui sont propres lors de son inscription.
Lorsque la date d'intervention est éloignée de plus de sept jours, la demande de réservation n'est pas ferme. Le créneau est pré-réservé et ne devient un contrat qu'à la pré-autorisation du paiement, réalisée dans les jours précédant l'intervention, au plus tard quarante-huit heures avant le rendez-vous. À défaut, la demande est automatiquement annulée, sans frais.
Les Professionnels sont présentés au Client selon des critères de pertinence : proximité géographique avec le lieu d'intervention, métier recherché, disponibilité et avis reçus. Le classement n'est pas influencé par une contrepartie financière versée par le Professionnel.
7.1 Seuls les Clients ayant réservé et bénéficié d'une Prestation via la Plateforme peuvent déposer un avis, uniquement sur le Professionnel concerné par cette Prestation.
7.2 Le lien entre l'avis et la Prestation est vérifié automatiquement à partir de l'historique de réservation. Cette vérification constitue le seul contrôle exercé au sens de l'article L111-7-2 du Code de la consommation. SASC2B n'exerce aucune modération éditoriale et ne modifie jamais le contenu d'un avis.
7.3 Après cette vérification automatique, l'avis est publié. La date de publication de chaque avis est affichée. Les avis sont présentés dans leur ordre de dépôt, sans classement ni sélection.
7.4 Le dépôt d'un avis est libre et gratuit et ne donne lieu à aucune contrepartie.
7.5 Tout avis peut être signalé à contact@supercaralive.com. SASC2B retire les avis comportant des propos injurieux ou diffamatoires, un contenu illicite, des données relatives à un tiers, ou un contenu étranger à la Prestation.
7.6 Les avis sont conservés tant que le profil du Professionnel concerné est actif.
Chaque utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de bonne foi et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement. Le Professionnel est seul responsable de sa conformité réglementaire, fiscale et assurantielle, de la validité de ses justificatifs, et du respect des règles applicables au lieu d'intervention, notamment en matière de rejet des eaux de lavage. Le Professionnel s'engage à traiter via la Plateforme les prestations issues d'une mise en relation opérée par elle, dans les conditions prévues par ses conditions professionnelles.
L'ensemble des éléments de la Plateforme est la propriété exclusive de SASC2B. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite. Chaque utilisateur reste responsable des contenus qu'il publie et garantit en détenir les droits.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le site.
SASC2B est responsable du bon fonctionnement du service de mise en relation et met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme, sans garantie d'accès ininterrompu. SASC2B n'est pas responsable de l'exécution, de la qualité ou des conséquences des prestations, qui relèvent du Professionnel.
En cas de manquement aux présentes, SASC2B peut suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur, par notification motivée. L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment, sous réserve de l'exécution des prestations et paiements en cours.
SASC2B peut modifier les présentes. Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle. Les conditions applicables aux Professionnels prévoient les délais d'information qui leur sont propres.
Toute réclamation est adressée à contact@supercaralive.com. À défaut de résolution, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, litiges@cm2c.net, saisine sur cm2c.net/declarer-un-litige.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles protectrices du consommateur.
