Vos questions, nos réponses.

Non. Vous parcourez librement les professionnels près de chez vous, avec leurs prestations, leurs tarifs et leurs avis, sans compte ni carte bancaire. Vous créez votre compte au moment de réserver, une fois le pro qui vous convient trouvé.

Vous explorez les pros, vous calez la prestation et le créneau par chat, puis vous réservez. Le professionnel intervient au lieu convenu, et vous validez une fois la prestation réalisée. Le déroulé complet est détaillé sur la page Comment ça marche.

Chez vous ou sur un emplacement privé adapté, à l'adresse et au créneau convenus avec le professionnel via le chat.

Oui. Vous gérez votre réservation depuis votre compte et via le chat avec le pro, selon les conditions d'annulation indiquées avant votre validation.

Le tarif correspond à la prestation, main-d'œuvre et déplacement compris, fixée librement par le professionnel. Les frais de service de 5 % sont inclus, et le montant s'affiche avant que vous validiez. Les éventuelles pièces sont comptées à part.

Le tarif affiché est le prix de la prestation. Il ne bouge que si un imprévu apparaît pendant l'intervention : le professionnel vous propose alors un ajustement via le chat, qui s'applique uniquement si vous l'acceptez.

Le montant est bloqué sur votre carte à la réservation, sans être débité. Il est débité après l'intervention, lorsque vous validez la prestation. Une fois que le professionnel a indiqué avoir terminé, vous disposez de 24h pour valider ou signaler un problème. Sans action de votre part dans ce délai, la prestation est considérée comme validée et le montant est débité.

Vous décidez ensemble via le chat : soit vous commandez les pièces vous-même, au prix du revendeur de votre choix, soit le professionnel vous les fournit à un prix convenu à l'avance. L'intervention a lieu une fois les pièces reçues.

Ils couvrent la sécurisation du paiement, la mise en relation avec des professionnels vérifiés, le support et l'accompagnement en cas de désaccord.

Chaque professionnel dispose d'un SIRET vérifié pour accéder à la plateforme. Lorsqu'ils sont fournis, le diplôme et l'assurance responsabilité civile professionnelle apparaissent en badges sur le profil.

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Le montant est bloqué à la réservation et débité seulement après l'intervention, lorsque vous validez la prestation ou passé un délai de 24h sans signalement. En cas de problème, un bouton de signalement suspend le paiement et ouvre l'examen de votre réclamation.

Vous signalez la situation depuis votre compte, et notre support facilite le dialogue avec le professionnel. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation, CM2C.

Le débit se déclenche uniquement après la validation d'une prestation réalisée. Sans intervention, votre carte n'est pas débitée : vous n'avez rien à payer et restez libre de réserver un autre professionnel.

Dans la plupart des cas, le professionnel qualifie votre besoin gratuitement à partir de vos photos et des informations échangées dans le chat. Pour certaines pannes qui exigent un examen sur place, il peut proposer un diagnostic à domicile : une prestation courte dont il fixe librement le tarif, connu et validé à l'avance.

Sur une propriété privée, la loi n'interdit pas le lavage en lui-même : elle encadre le rejet des eaux, chargées de détergents ou d'hydrocarbures, vers la voirie ou le réseau pluvial (art. 99-3 du RSD, art. L216-6 du Code de l'environnement). Le lavage sans eau, ou avec un tapis de récupération, est une méthode conforme.

En période de sécheresse, un arrêté préfectoral peut interdire tout usage de l'eau pour laver un véhicule : le lavage sans eau devient alors la seule option.

Le lavage assure la propreté et l'entretien courant du véhicule. Le détailing va plus loin : une remise en état esthétique poussée, avec rénovation, protection et finitions détaillées.